よくあるご質問

商品が届かない場合、以下の原因が考えられます。

A)ご注文時にご入力いただいたご住所に誤りがある
B)ご不在などにより、局で持ち戻っている
C)商品が未出荷である

ご連絡いただきましたらご注文情報を確認いたします。誤りがある際には、弊社より局へ連絡し、正しいご住所へ変更・転送依頼、再度配送の手配をいたします。

ご不在の際は、ポストや郵便入れに不在票が投函されますので、一度ご確認をお願いします。弊社からの出荷完了のご案内メールより問い合わせ番号/配達状況をご確認いただけます。

在庫商品は、発送までに5営業日前後頂戴しております。弊社からのメールが届かない、またはご注文から2週間を経過しても商品が届かない際は、ご注文自体が確定していない可能性もございますので、お手数ですが弊社までご連絡ください。

ご不明な際にはメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

自動配信メールは、ご注文直後に配信されます。
メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

ご注文から数日たっても何も連絡が無い場合には、弊社で注文状況を確認しますので、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
指定受信設定をされている場合、「@cogito.co.jp」ドメインを追加設定してください。